Envíos y devoluciones
Política de Envío:
Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a toda la ciudad
Tiempos de Entrega
Los pedidos serán procesados en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
§ Envío estándar: 3 – 5 días .
§ Envío express: menos de 24 horas.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como retrasos logísticos o condiciones climáticas.
Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y podrán variar según el destino y la modalidad seleccionada.
Rastreo de Pedido
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo para seguir el estado de su envío a través de la plataforma del transportista.
Condiciones de Entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. En caso de ausencia, el transportista puede realizar una nueva entrega o solicitar que el cliente lo recoja en un punto autorizado.
Política de Devoluciones:
Condiciones para Devolución
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o en oferta, salvo en casos de defecto de fábrica.
Proceso de Devolución
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo barmorelos@gmail.com, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para el envío del producto de regreso.
- Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsan los costos de envío, salvo en casos donde la devolución sea por error nuestro o defecto del producto.
Política de Garantía:
Cobertura de Garantía
En Bar Morelos, garantizamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de 1 meses a partir de la fecha de compra, la cual cubre defectos de fabricación y fallas en el funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido, negligencia o accidentes.
- Desgaste normal por el uso del producto.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños causados por factores externos como humedad, calor extremo o contacto con sustancias químicas.
Proceso de Garantía
- El cliente debe contactar a barmorelos@gmail.com y proporcionar detalles del problema junto con fotografías o videos del producto.
- Una vez evaluado el caso, se determinará si la garantía aplica.
- Si procede, el producto será reparado, reemplazado o se ofrecerá una solución alternativa.